Livraison-Retour

Livraison  :

Nos produits sont expédiés par la Poste ( lettres suivies /colissimo contre signature..) ou bien DHL UPS ou VD ( valeur déclarée), tous les articles "disponibles" peuvent être livrés sous 48 h en France, par souci de justesse et compte tenu des aléas des transports il est judicieux de prévoir pour vos achats un délai de 72 h minimum et 2 à 3 semaines pour les réalisations sur mesure et celles expédiées à l'étranger!

Zone France

-Participation aux frais de livraison 48-72 h pour les achats dont le montant est inférieur à 180 euros = 6 euros.
-en colissimo contre signature, DHL-UPS ou Valeur Déclarée(VD), 48 h-72h pour les montants compris entre 180 et 500 euros, frais = 20 euros.
-en colissimo contre signature et assurance incluse, en VD ou DHL ou UPS, à partir de 500 euros, frais = 35 euros.

Zone Europe

-Participation aux frais de livraison 48-72 h pour les achats dont le montant est inférieur à 180 euros = 10 euros.
-en colissimo contre signature, DHL UPS ou VD, 48 h-72h pour les montants compris entre 180 et 500 euros, frais = 20 euros.
-en colissimo contre signature et assurance incluse, en VD, DHL ou UPS, à partir de 500 euros, frais = 35 euros.

Zone DOM-TOM   délai  2 à 3 semaines minimum

-Participation aux frais de livraison pour les achats dont le montant est inférieur à 250 euros = 10 euros.
-en colissimo contre signature, HHL UPS ou VD, pour les montants compris entre 250 et 500 euros, frais = 50 euros.
-en colissimo contre signature et assurance incluse, en VD DHL ou UPS, à partir de 500 euros, frais = 80 euros.

Zone Suisse : délai 4 / 5 jours minimum - tenir compte des contôles à la douane.

-Participation aux frais de livraison jusqu'à 250 euros d'achat = 15 euros.
-Participation entre 250 et 500 euros = 35 euros.
-Participation  à partir de 500 euros et plus = 65 euros.

Zone Etats-Unis / Canada / Australie / Koweit / autre zone monde : délai de livraison compter 2 à 3 semaines minimum

-Participation frais livraison DHL ou VD ( valeur déclarée) selon le pays = 150 euros

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard d'acheminement de votre commande.
 

Politique Retour marchandise/ remboursement/ annulation :

Retour

Tous les articles disponibles en stock sont susceptibles de nous être retournés si ils ne conviennent pas, dans un délai  de 7 jours ouvrés après réception de la commande.

La procédure consiste à nous en informer au préalable par mail et de nous préciser les motifs de votre retour en indiquant votre numéro de commande et l'adresse de retour

à l'adresse mail : webmaster@atelier-bijoux-createurs.com  Objet SAV.

Le remboursement se fait dès réception de la marchandise sous réserve que le produit est en parfait état et dans son étui d'origine, le remboursement correspond au montant de la commande déduction faite des frais de livraison, sauf erreur de notre part ou accord particulier. Le remboursement se fait par le même moyen de paiment choisi par le client.

Ne peuvent pas être repris tous les bijoux réalisés sur mesure, à savoir notamment les bagues réalisées à la taille de nos clients, dès lors que cette bague n'est pas déjà en stock., les bijoux qui ont été gravés, les demandes sur mesure de réalisation personnelle (bijoux avec telle ou telle pierre). Une bague en stock dans une taille donnée qui a nécessité une mise à taille pour le client ne peut pas être reprise.

Il faut donc bien s'informer de la taille de doigt avant de commander une bague et nous sommes disposés, selon le cas, à vous envoyer une bague en stock pour votre évaluation personnelle avant de la commander dans la bonne taille! En revanche nous restons à votre disposition pour modifier une taille, réajuster une taille. Certains modèles de bagues ne peuvent pas être modifiés au niveau de la taille pour des raisons techniques, n'hésitez pas à nous contacter pour des informations précises à ce sujet selon les modèles proposés.webmaster@atelier-bijoux-createurs.com

 Politique SAV  Politique Réclamation bijoux défectueux :

Les bijoux défectueux ou abimés après usage peuvent être retournés pour réparation dans un délai maximum de 3 mois, à compter de la date d'achat, sous réserve de nous envoyer une photo du bijou en question et d'une évaluation péalable du coût des dégats occasionnés sur le bijou et des frais d'expédition. Il faudra donc après accord, nous envoyer un chèque du montant estimé ainsi que le numéro de la commande et l'adresse retour.

Adresse mail : webmaster@atelier-bijoux-createurs.com   Objet : défectueux/SAV

Adresse : Barbara de Rouville

1 rue de Champagne

94700 Maisons-Alfort

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard d'acheminement de votre commande.

Les retours se font à la charge de l'acheteur et sous sa responsabilité sous 7 jours ouvrés.
Le montant du remboursement se fait sur le montant de la facture déduction faite des frais de port.